Windowsに不具合がでて、めっちゃ困った

先日の金曜日と土曜日に、使っているパソコンで立て続けに不具合が生じて、めっちゃ困ったんだよね。金曜日は、WordやExcelが未承認となり立ち上がらなくなった。土曜日には、パソコンのPIN（立ち上げた時や画面ロック時に入力する暗証番号）が認識せずに再設定しないといけなくなったんだよね。

金曜日に、WordやExcelを立ち上げようとすると、未承認なので承認してくださいと表示がされたんだ。今のパソコンは３か月前に購入して、その際にOffice 2024（マイクロソフトのオフィスソフト買い切り版）を追加購入したんだ。これは、３か月だけ無料でMicrosoft 365（マイクロソフトのサブスク版のオフィスソフト）を使えるけど、３か月後は買い切り版に切り替わるという設定になっていたんだ。

ちょうど、金曜日に３か月が経過したので、サブスク版のMicrosoft 365は使えなくなり、Office 2024に切り替え設定をする必要があったのだけど、本来であればワードを立ち上げて、そのワードの中にOffice 2024に切り替える設定ボタンが表示されるはずだったのだけど、そもそもワードを立ち上げると同時に利用できるオフィスソフトを選ぶ画面が強制的に表示されて、今までに購入した事のある古いオフィスソフトしか選択できないようになっていたんだ。

選択できるのは、「Office 2021（一世代前のオフィスソフト）」と「Office 2013（めっちゃ前のオフィスソフト）」だけで、私が購入した「Office 2024（最新の買い切り版オフィスソフト）」がないんだよね。

仕方がないので、一世代前の「Office 2021」を選択して、Wordを立ち上げたのだけど、このままでは古いオフィスソフトを利用しているので、せっかく購入した「Office 2024」の新しい機能などが使えない。

なので、とりあえずマイクロソフトアカウント（Microsoft account）にログインしてみて、色々と設定を確認してみたら、サブスクリプションという設定があって、そこに「Office 2021」と「Office 2013」は購入済みと記録が残っていて、サブスクリプションが切れたから（無料期間が終わったから）「Office 2024」を要求しろという表示があったんだよね。

ここをクリックすると、マイクロソフト・ストアに移行して、「Office 2024」の購入画面になるんだ。でも、すでにPCを買った際に購入済みなので、金額は無料と表示されているんだけど、とりあえずもう一度購入手続きをしないといけないみたい。ここで購入すると、購入確定画面が表示されて、そこに表示されている「今すぐ使用」という項目をクリックすると、マイクロソフトアカウントのサブスクリプションの欄に「Office 2024」が表示されるようになったんだ。

さて、これでマイクロソフトアカウントには、「Office 2024」を認識できたけど、今使っているWordは「Office 2021」を使っている状態になっているから、Wordなどを「Office 2021」から「Office 2024」に切り替えないといけないんだよね。

なので、Wordを立ち上げて、「ファイル」→「アカウント」→「ライセンスの切り替え」という表示をクリックすれば、「Office 2024」を選択できるので、ここで「Office 2024」を選択すると、ようやく「Office 2024」が使えるようになったんだよね。

Wordに入力して「Office 2024」に切り替えれたら、Excelも自動的に「Office 2024」に切り替わっていました。なんとか解決したけど、これ、調べたり・確認したりしながら進めていたので、めっちゃ時間が掛かったんだよ。

とりあえず、これで一件落着と思っていたら、昨日の土曜日には、パソコンに電源を入れた時に入力するPIN（暗証番号）が突然使えなくなっていたんだ。

パソコンを立ち上げると、「問題が発生したため、暗証番号（PIN）が使用できません。エラーコード0x80284001です。もう一度設定してください」と表示されるんだよね。

仕方がないので、画面に表示されていた「暗証番号（PIN）をセットアップする」をクリックすると、マイクロソフトアカウントのログインが要求されるので、とりあえずログインすると、立ち上がったんだよね。何だか分からないけど、治って良かったなと思って、電源をいったん切って、もう一度パソコンを立ち上げてみたら、再び同じエラーとなって暗証番号（PIN）が入力できなくて、パソコンが立ち上がらないんだよね。

まあ、でもよくよく考えてみれば、さきほどパソコンに入れた時に、マイクロソフトアカウントのパスワード（2段階認証が必要）などでログインしたけど、再セットアップする必要がある暗証番号（PIN）を作り直していない事に気が付いたんだよね。パソコンが立ち上がったことがうれしくて、PINを再セットアップしないといけないことを忘れて、電源を切ったので、そりゃPINが設定されていなければ、入力も出来ないよね。

仕方がないので、再び「暗証番号（PIN）をセットアップする」をクリックして、マイクロソフトアカウントにログインしたら、今度はパソコンが立ち上がると同時に「暗証番号（PIN）のセットアップ」という画面が現れて、新しいPINをすぐに設定することができたんだ。

設定した後に、念のためパソコンを再起動させて、そのあとにシャットダウンしてみたら、今度はちゃんと通常通りにPINの入力ができる画面が出てきて、元に戻ったよ。

普段は何気なく使っているパソコンだけど、ちょっとした不具合でも、何を触ったら（設定を変更したら）治るのか分からないから、困るよね。とりあえず、普及して良かったです。